Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGA
- Envíos, tiempos de entrega y logística.
El servicio de envío de los productos es opcional y proporcionarlo no constituye una obligación para la Empresa. Al momento de realizar la solicitud de los productos que desea adquirir, el Cliente podrá optar por recoger los artículos en la planta de la Empresa, o solicitar que estos sean enviados a la dirección de su elección, la cual deberá indicar expresamente para tal fin en la plataforma digital o a su agente de ventas.
Si el Cliente decide optar por el envío de los productos a su domicilio, será su responsabilidad seleccionar a la Fletera a través de la cual se realizará el envío. En caso de que el Cliente no indique una Fletera específica, la Empresa procederá a seleccionar una de su elección, basándose en criterios de calidad y costo de los servicios ofrecidos por los diferentes proveedores disponibles. Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente también acepta adherirse a las políticas, condiciones, procedimientos de trabajo, seguimiento de paquetes, cargos adicionales y demás disposiciones establecidas por la Fletera seleccionada, independientemente de que este sea designado por el Cliente o por la Empresa.
El servicio de envío estará sujeto a ciertas restricciones, especialmente si la dirección de destino se encuentra en una zona de difícil acceso. En tal caso, la Empresa, en colaboración con la Fletera encargada de la entrega, evaluará si es posible realizar el envío y tomará la decisión final al respecto, considerando las condiciones del área y la viabilidad del servicio.
Los gastos de empaque, embalaje y envío se añadirán a la cotización cuando el Cliente solicite el servicio de envío. La Empresa se compromete a actuar con la mayor diligencia y profesionalismo, garantizando en todo momento la excelencia y la integridad de los productos al supervisar el proceso de empaque, embalaje y carga del embarque, asegurando que los productos sean preparados para su envío de manera adecuada y segura.
Una vez que la Empresa reciba y confirme el pago del finiquito, con lo cual se habrá cubierto el monto total de la cotización, la Empresa comenzará con el proceso de empaque y embalaje. Terminado dicho proceso, la Empresa programará el envío de los productos con la Fletera correspondiente dentro de un plazo máximo de 48 horas. La Empresa no tendrá la obligación de realizar el envío sin la recepción previa del pago y la liquidación del pedido en su totalidad.
La responsabilidad de la Empresa respecto al envío de los productos limitará a coordinar con el Cliente y la Fletera para programar el envío y poner a disposición de esta última los productos solicitados por el Cliente. En los casos en los que la Empresa contrató el servicio de envío, también será responsable de la correcta transmisión de los datos de envío proporcionados por el Cliente.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar a la Empresa y/o a la Fletera la dirección correcta en la cual se deberán entregar los productos, por lo que estas no se harán responsables por cualquier perjuicio que se ocasione por entregar los productos en el domicilio señalado, en el caso de que la información proporcionada por el Cliente sea errónea.
El envío de los productos podrá realizarse en parcialidades, es decir, en dos o más paquetes y con tiempos de entrega distintos, si así lo determina la Fletera, de acuerdo con las características del envío.
Los plazos de entrega estarán sujetos completamente a la política y disponibilidad de la Fletera contratada. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente consultar directamente con la Fletera los tiempos estimados de entrega, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad por incumplimientos o demoras en dichos plazos.
Igualmente, en caso de requerir servicios especiales o adicionales, estos deberán ser contratados por el Cliente directamente con la Fletera
La contratación de un seguro para las mercancías será opcional. Si el Cliente desea contratarlo, deberá ponerse en contacto con su ejecutiva de ventas para obtener información detallada sobre costos y cobertura. En caso de no contratar el seguro, el Cliente renuncia a los beneficios adicionales que este servicio podría ofrecer en términos de cobertura.